Versão 1.2 · Vigente desde 11 de novembro de 2026
O que você conta no app é usado só para montar o seu caminho. Não vendemos os seus dados, não usamos publicidade e não usamos inteligência artificial.
Os dados sobre a sua saúde emocional são tratados com o seu consentimento, que você pode revogar quando quiser.
Não pedimos e-mail, telefone, CPF nem senha. O app cria uma conta anônima no primeiro uso, identificada só por um código.
O pagamento é feito pela App Store ou pela Google Play. Nós não recebemos o número do seu cartão.
Você pode apagar tudo pelo próprio app, em Você › Privacidade e dados, ou pedir por e-mail.
O app não é serviço de emergência. Em risco, ligue para o CVV (188) ou para o SAMU (192).
1. Quem somos
O aplicativo Método PRO (o “app”) é oferecido por GRUPO YURI BUSIN S/S LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.889.643/0001-22, com sede na Rua Voluntários da Pátria, nº 2468, conjunto 214, Santana, São Paulo/SP, CEP 02402-000 (“Grupo Yuri Busin” ou “nós”).
Somos a controladora dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”): somos nós que decidimos como e para que eles são tratados.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Yuri Busin, pelo e-mail [email protected].
Esta Política vale para o app Método PRO no iPhone e no Android. Ela trata só do app: não se aplica aos nossos sites nem aos serviços de outras empresas, como a Apple e o Google.
2. Para quem é o app
O Método PRO é um app de educação em saúde emocional, para pessoas com 18 anos ou mais. Ele não é diagnóstico, tratamento, psicoterapia, atendimento psicológico nem serviço de emergência.
Não coletamos, de forma consciente, dados de menores de 18 anos. O app pede a data de nascimento e não deixa seguir quem tem menos de 18. Se soubermos que um menor usou o app, apagaremos os dados dele. Se você é responsável por um menor que usou o app, escreva para o e-mail do item 1.
3. Quais dados tratamos
3.1. Dados que você informa
| Dado | Quando | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Como você quer ser chamado (pode ser um apelido) | No início | Sim |
| Data de nascimento | No início, para confirmar os 18 anos ou mais | Sim |
| Gênero | No início | Não. Você pode escolher “prefiro não informar” |
Não pedimos e-mail, telefone, nome completo, CPF, endereço, fotos nem senha. No primeiro uso, o app cria uma conta anônima, identificada só por um código gerado ao acaso. É nela que ficam o seu caminho e a sua assinatura.
3.2. Dados sobre a sua saúde emocional (dados pessoais sensíveis)
Para montar o seu caminho, o app trata informações que a LGPD considera dados pessoais sensíveis, referentes à saúde:
- a frase com que você descreve o que sente e o caminho (tema) escolhido;
- as respostas do mapa do padrão (as 16 frases sobre os últimos 30 dias) e o padrão que elas indicam;
- o que você responde e escreve nas conversas com o app;
- check-ins de 0 a 10, momentos registrados, previsões, passos, notas, o plano de recaída e as decisões semanais;
- sinais de risco que você informar, como pensamentos de se machucar. Nesse caso, o app mostra os contatos de ajuda (CVV e SAMU) antes de qualquer exercício.
Esses dados ficam guardados no seu aparelho e na sua conta anônima, no nosso servidor.
3.3. Dados de assinatura
Quando você assina, a compra é feita pela App Store (Apple) ou pela Google Play (Google). Recebemos apenas o necessário para liberar o seu acesso: o plano, o caminho escolhido, as datas de início, renovação, teste grátis, cancelamento ou reembolso, a loja usada e um identificador da compra. Guardamos também a data em que o seu teste livre de 7 dias começou, para que ele valha uma vez por conta. Se você usar um código de acesso, guardamos que o acesso é de cortesia e até quando ele vale. Nunca recebemos o número do seu cartão nem outros dados de pagamento, que ficam com a Apple ou com o Google.
3.4. Dados técnicos
Para o app funcionar e ficar seguro, tratamos dados técnicos básicos: o código da sua conta, registros de acesso (data, hora e endereço IP, como exige o Marco Civil da Internet), tipo de aparelho, sistema operacional e versão do app.
Tratamos também dois registros de uso, ligados só ao código da sua conta:
- Marcos de uso: que você começou, terminou o mapa do padrão, terminou a primeira conversa, registrou o primeiro passo, voltou em outro dia, abriu a tela de planos ou assinou. Cada marco é guardado uma vez, só com o nome dele, a data, a versão do app e o sistema.
- Registros de erro: quando uma tela do app trava, guardamos a mensagem técnica do erro e em que tela ele aconteceu, para corrigir a falha.
Esses registros nunca levam o que você escreveu ou respondeu, nem qual caminho você escolheu.
3.5. O que não tratamos
O app não acessa a sua localização, contatos, fotos, microfone, câmera, agenda nem outros apps. Não usamos ferramentas de publicidade, cookies de rastreamento, rastreamento entre apps nem perfis para anúncios.
4. Para que usamos os seus dados, e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Montar e acompanhar o seu caminho: padrão, passo, lembretes, métricas e decisões | Dados de saúde emocional e como você quer ser chamado | Consentimento específico e destacado (art. 11, I), dado no início do app |
| Manter a sua conta anônima, liberar o que você assinou e dar suporte | Código da conta e dados de assinatura | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Confirmar que você tem 18 anos ou mais | Data de nascimento | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Usar as palavras no seu gênero (por exemplo, “sozinho” ou “sozinha”) | Gênero, se informado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Estatísticas internas para melhorar o app, sem identificar ninguém (por exemplo: quantas pessoas chegam a cada marco do app, quantas usam cada caminho, por faixa de idade e gênero, e quantas assinam) | Idade, gênero, caminho, marcos de uso e dados de assinatura | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Dados de saúde só entram com o consentimento da pesquisa, abaixo |
| Pesquisa sobre o método, com dados anonimizados | Respostas sem nome nem contato | Opcional: só com o seu consentimento, que você liga ou desliga no app (art. 7º, IV e art. 11, II, “c”) |
| Proteção da vida, em situação de risco grave que você informar | Dados de saúde | Proteção da vida e da incolumidade física (art. 11, II, “e”) |
| Encontrar e corrigir falhas do app | Registros de erro e dados técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança, prevenção a fraudes e guarda dos registros de acesso | Dados técnicos | Obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias, e exercer direitos em processos | O necessário em cada caso | Art. 7º, II e VI, e art. 11, II, “a” e “d” |
Não usamos os seus dados de saúde para publicidade, não vendemos dados, não os usamos para avaliar crédito, emprego ou seguro, e não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você só com base em tratamento automatizado.
5. Como funcionam as conversas
As conversas do app são roteiros fixos, escritos pela nossa equipe a partir do Método PRO. As respostas do app seguem regras pré-definidas, iguais para todas as pessoas que respondem da mesma forma. O app não usa inteligência artificial: o que você escreve não é enviado a nenhum fornecedor de inteligência artificial nem usado para treinar modelos.
Nenhum psicólogo lê as suas conversas nem acompanha o seu caminho em tempo real. Se um dia passarmos a usar inteligência artificial ou a oferecer atendimento com profissionais pelo app, atualizaremos esta Política e avisaremos você antes.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Prestadores de serviço (operadores), que tratam os dados só para nos atender, seguindo as nossas instruções e com obrigação de sigilo e segurança:
- Supabase: banco de dados e contas;
- RevenueCat: confirmação das assinaturas compradas nas lojas;
- Expo (Expo Application Services): entrega das atualizações do app. Quando o app abre, ele consulta esse serviço para saber se há uma atualização, e nessa consulta vão só dados técnicos (endereço IP, sistema operacional e versão do app). Nada do que você escreve ou responde é enviado.
- Apple e Google, que vendem e cobram a assinatura. Os dados da compra são tratados por eles conforme as políticas de privacidade deles.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir, e só na medida exigida.
- Um eventual sucessor, em caso de fusão, aquisição ou reorganização da empresa, que ficará obrigado a respeitar esta Política.
7. Transferência internacional
Alguns dos nossos prestadores guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a lei brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a sua conta existir, guardamos os dados necessários para o app funcionar.
- Quando você apaga a conta, apagamos os seus dados da nossa base, inclusive os de saúde, e pedimos a exclusão aos nossos prestadores. Cópias de segurança são sobrescritas em até 30 dias.
- Registros de acesso são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
- Podemos guardar por mais tempo apenas o que a lei exigir, ou o necessário para exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, e só pelo prazo necessário. O histórico das compras feitas nas lojas fica com a Apple ou com o Google.
- Dados anonimizados, que não identificam você, podem ser mantidos para pesquisa e estatística, se você tiver consentido com a pesquisa.
9. Segurança
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas: comunicação criptografada (HTTPS/TLS), conta anônima sem senha nem dados de contato, regras no banco de dados que permitem que cada pessoa leia apenas os próprios dados, acesso interno restrito ao mínimo necessário e chaves de serviço que nunca ficam no app.
Parte dos seus dados também fica guardada no seu aparelho. Proteja o celular com senha ou biometria e não o empreste desbloqueado: quem tiver acesso ao seu aparelho desbloqueado pode ver o que está no app.
Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você, pelo app, e a ANPD, como manda a lei.
10. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e de graça:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- revogar o seu consentimento;
- pedir a revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado;
- opor-se a tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei;
- reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
Sobre o consentimento para os dados de saúde: ele é necessário para o app montar o seu caminho. Se você não consentir, o app não consegue funcionar para você. Se você revogar depois, o caminho para de ser montado e os dados tratados com base nele são apagados, o que você faz em Você › Privacidade e dados › Apagar tudo. A revogação não afeta o que foi feito antes dela.
Como exercer: pelo app, em Você, ou pelo e-mail [email protected]. Como a conta é anônima, informe o código da conta, que aparece em Você › Privacidade e dados: é com ele que encontramos os seus dados. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu, para proteger você de pedidos falsos. Respondemos em até 15 dias.
11. Como apagar a sua conta e os seus dados
Pelo app: Você › Privacidade e dados › Apagar tudo, inclusive a conta (nas versões anteriores do app, Você › Seus dados). Isso apaga na hora os dados do aparelho, a sua conta e os dados no servidor.
Sem o app: siga as instruções em www.metodopro.com.br/excluir-conta ou escreva para [email protected] informando o código da conta.
Atenção: apagar a conta não cancela a assinatura, porque ela é cobrada pela loja. Cancele antes, nos ajustes da App Store ou da Google Play. O app mostra o atalho. A exclusão não pode ser desfeita.
12. Notificações
Se você permitir, o app envia lembretes do seu passo, avisos do teste livre e da assinatura e, sem assinatura, o aviso de que um experimento do método está pronto. Os lembretes são criados no próprio aparelho. Você desliga quando quiser, nos ajustes do celular ou no app, em Você › Lembretes. Os textos dos lembretes não mostram detalhes sobre a sua saúde na tela bloqueada.
13. Situações de risco
O app não é um serviço de emergência, não monitora você em tempo real e ninguém da nossa equipe é avisado do que você responde. Se você estiver em risco ou pensando em se machucar, ligue para o CVV (188), que atende de graça e a qualquer hora, para o SAMU (192), ou procure o pronto-socorro mais próximo.
14. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política, por exemplo quando o app ganhar funções novas ou a lei mudar. Quando a mudança for relevante, avisaremos no app antes de ela valer e, se a lei exigir, pediremos o seu consentimento de novo. A versão e a data no topo indicam a versão vigente.
15. Lei aplicável
Esta Política segue as leis do Brasil, em especial a LGPD, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
16. Contato
GRUPO YURI BUSIN S/S LTDA · CNPJ 61.889.643/0001-22
Rua Voluntários da Pátria, nº 2468, conjunto 214, Santana, São Paulo/SP, CEP 02402-000
Encarregado (DPO): Yuri Busin · [email protected]
Veja também: Termos de UsoExcluir conta