App Método PRO · GRUPO YURI BUSIN S/S LTDA · CNPJ 61.889.643/0001-22
Excluir a conta não cancela a cobrança, que é feita pela loja. Cancele em:
- Android: Google Play › foto do perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Método PRO › Cancelar assinatura
- iPhone: Ajustes › [seu nome] › Assinaturas › Método PRO › Cancelar assinatura
Opção 1: pelo app (na hora)
- Abra o Método PRO e toque na aba Você.
- Toque em Privacidade e dados e depois em Apagar tudo, inclusive a conta. Nas versões anteriores do app, a opção fica no cartão Seus dados, no fim da aba Você.
- Confirme em Apagar.
A sua conta e os dados no servidor são excluídos na hora, junto com os dados do aparelho. A exclusão não pode ser desfeita.
Opção 2: sem o app (por e-mail)
O app não pede e-mail: a conta é anônima. Por isso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Excluir minha conta do Método PRO” e o código da conta, que aparece no app em Você › Privacidade e dados (nas versões anteriores, Você › Sua conta).
Se você já apagou o app e não tem o código, informe o e-mail da sua conta da Google Play ou da App Store e a data aproximada da assinatura, que tentamos localizar pela compra. A exclusão é feita em até 15 dias, e você recebe uma confirmação por e-mail.
O que é apagado
- A sua conta anônima: como você quer ser chamado, data de nascimento e gênero, se informado.
- Os seus dados do método: mapa do padrão, conversas, check-ins, momentos registrados, previsões, notas e plano de recaída.
- O registro das suas assinaturas no nosso sistema e no nosso fornecedor de assinaturas (RevenueCat).
- Os marcos de uso e os registros de erro ligados à sua conta.
O que pode ficar guardado, e por quanto tempo
- Cópias de segurança: são sobrescritas em até 30 dias.
- Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet.
- Histórico de compras: fica com o Google ou a Apple, conforme as políticas deles.
- Dados anonimizados para pesquisa, que não identificam você, só se você tiver consentido.
Se quiser apagar só alguns dados, sem excluir a conta, escreva para o mesmo e-mail com o código da conta.
Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
Veja também: Termos de UsoPolítica de Privacidade